Wskazówki, jak nawiązać kontakt ze specjalistami:
Aby nawiązać kontakt ze specjalistami serwisu zwjr.pl załóż anonimowe konto i aktywuj je klikając w link przesłany na podany podczas rejestracji adres e-mail.
Zaloguj się na swoje konto.
Przygotuj wiadomość: opisz swój problem, określ co jest dla Ciebie najtrudniejsze, jakie towarzyszą Ci emocje. Zastanów się, czego oczekujesz od kontaktu z naszymi specjalistami i napisz nam o tym. Jeśli masz jakieś pytania – zadaj je śmiało. Postaraj się opisać swoją sytuację w sposób wyczerpujący, podaj wszystkie informacje, które Twoim zdaniem są ważne i pomogą naszym specjalistom poznać Cię i zrozumieć. Nie przekraczaj jednak liczby 3000 znaków (podczas pisania liczba dostępnych znaków aktualizuje się na bieżąco). Nie jest konieczne podawanie danych osobowych – możesz się podpisać swoim imieniem lub pseudonimem, nie musisz podawać tych informacji/danych, które chcesz szczególnie chronić.
Odpowiedź na swoją wiadomość otrzymasz w serwisie www.zwjr.pl (nie wysyłamy wiadomości na podany podczas rejestracji adres e-mail) najszybciej jak to możliwe, najpóźniej jednak w ciągu 5 dni roboczych.
Prosimy, upewnij się, czy wpisałeś poprawny adres mailowy.
Regulamin strony internetowej zwjr.pl
Poradnia online (zwana dalej Poradnią) działa w ramach projektu „Życie warte jest rozmowy” realizowanego przez Stowarzyszenie Polskie Towarzystwo Suicydologiczne.
Pomocy udzielają przeszkoleni i przygotowani specjaliści serwisu zwjr.pl.
Udzielane porady są bezpłatne.
Specjaliści serwisu zwjr.pl udzielają wsparcia i pomocy osobom w kryzysie, ich bliskim oraz profesjonalistom.
Specjaliści serwisu zwjr.pl nie prowadzą psychoterapii w ramach kontaktu online. Klient może natomiast liczyć na wsparcie i udzielenie informacji dotyczących zgłaszanego problemu, w tym polecenie placówki możliwie najbliższej jego miejsca zamieszkania, w której znajdzie bezpośrednią pomoc. Kontakt ze specjalistami portalu zwjr.pl nie zastępuje psychoterapii i bezpośredniego kontaktu z psychologiem.
Kontakt z Poradnią i otrzymane informacje nie stanowią podstaw do zmiany dotychczasowego rozpoznania lub sposobu leczenia u osób będących w trakcie leczenia lub psychoterapii.
Do nawiązania kontaktu ze specjalistami serwisu zwjr.pl niezbędne jest utworzenie konta w serwisie.
Zadaniem specjalisty jest omówienie z Klientem problemu, z którym się zgłasza oraz wskazanie mu możliwych sposobów działania. Decyzja o wyborze najlepszego dla siebie rozwiązania należy do Klienta.
Kontakt ze specjalistami serwisu zwjr.pl jest z założenia kontaktem krótkoterminowym, w związku z czym przyjmuje się odpowiedź konsultanta na maksymalnie 8-10 wiadomości od Klienta.
Klient odpowiedzi na wiadomość może spodziewać się maksymalnie w ciągu 5 dni roboczych, o ile nie wystąpią usterki techniczne lub inne wypadki losowe, które uniemożliwią jej udzielenie w określonym czasie.
Specjaliści świadczący pomoc online w serwisie zwjr.pl przestrzegają Ustawy o ochronie danych osobowych i dochowują tajemnicy zawodowej – nie udostępniają danych Klienta osobom trzecim. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy poważnie zagrożone jest zdrowie lub życie Klienta lub innej osoby.
Nawiązanie kontaktu ze specjalistami serwisu zwjr.pl jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego regulaminu.
Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych
Zgodnie z wymogami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych „RODO”), informujemy o zasadach przetwarzania Państwa danych osobowych oraz o przysługujących Państwu prawach z tym związanych.
Kto zarządza Państwa danymi?
Zarządzanie systemem oraz przetwarzanie Państwa danych osobowych odbywa się w ramach struktury wspólnego zarządzania. Współadministratorami Państwa danych osobowych są:
• Fundacja Życie Warte Jest Rozmowy z siedzibą w Warszawie (00-773) przy ul. Dolnej 17 m. 37, zwana dalej „Współadministratorem I”.
• Stowarzyszenie Polskie Towarzystwo Suicydologiczne z siedzibą w Warszawie (00052) przy ul. Mazowieckiej 11a, zwane dalej „Współadministratorem II”.
Współadministratorzy działają wspólnie na podstawie zawartego pisemnego porozumienia regulującego ich wzajemne obowiązki w zakresie ochrony danych osobowych.
Punkty kontaktowe w sprawach ochrony danych osobowych
We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz realizacją praw wynikających z przepisów RODO, mogą Państwo kontaktować się ze Współadministratorami za pośrednictwem dedykowanych adresów e-mail:
Współadministrator I (Fundacja Życie Warte Jest Rozmowy): [email protected]
Współadministrator II (Stowarzyszenie Polskie Towarzystwo Suicydologiczne): [email protected]
Podział obowiązków pomiędzy Współadministratorami
Na mocy zawartego porozumienia, Współadministratorzy określili jasne zasady współpracy w celu zapewnienia najwyższego standardu ochrony Państwa danych:
• Bezpieczeństwo danych: Każdy ze Współadministratorów odpowiada niezależnie za wdrożenie i utrzymanie odpowiednich środków technicznych oraz organizacyjnych gwarantujących bezpieczeństwo danych wewnątrz własnych struktur.
• Obsługa wniosków i zgłoszeń: W celu usprawnienia komunikacji ustalono, że za rozpatrzenie Państwa żądania lub realizację praw wynikających z RODO odpowiedzialny jest ten Współadministrator, do którego wpłynęła Państwa korespondencja (lub który jako pierwszy zidentyfikował dane zgłoszenie).
• Wspólne działanie: Obie organizacje ściśle ze sobą współpracują i stale wymieniają informacje. Niezależnie od przyjętego wewnętrznie podziału obowiązków, mają Państwo pełne prawo do zgłaszania swoich żądań bezpośrednio do każdego ze Współadministratorów.
Cele oraz podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
• Ochrona żywotnych interesów – przetwarzanie jest niezbędne do ochrony życia lub zdrowia Państwa bądź innej osoby fizycznej, w szczególności w sytuacjach kryzysowych oraz stanach bezpośredniego zagrożenia (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. d RODO).
• Udzielanie poradnictwa – w przypadkach, gdy przetwarzanie danych odbywa się na podstawie wcześniej udzielonej przez Państwa, dobrowolnej zgody, wyłącznie w zakresie i w celu w niej określonym (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Wypełnienie obowiązków prawnych – w celu realizacji zadań i obowiązków ciążących na Współadministratorach, wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa krajowego lub unijnego (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Odbiorcy danych osobowych
Odbiorcami Państwa danych osobwych mogą być wyłącznie:
• Uprawnione organy władzy publicznej (np. policja, służby ratunkowe) – w celach i na mocy obowiązujących przepisów prawa.
• Zaufane podmioty techniczne i wspierające, z którymi Fundacja Życie Warte Jest Rozmowy lub Stowarzyszeniem Polskie Towarzystwo Suicydologiczne mają podpisane oficjalne umowy powierzenia przetwarzania danych
Jak długo przechowujemy dane?
Państwa dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w niniejszej klauzuli w punkcie 4, a po tym czasie przez okres oraz w zakresie wymaganym przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa krajowego.
Prawa osób, których dane dotyczą
W celu zgłoszenia żądania dotyczącego realizacji przysługujących Państwu praw, mogą Państwo w dowolnym momencie przesłać stosowny wniosek na wskazane powyżej adresy poczty elektronicznej Współadministratorów.
Przysługuje Państwu:
• Prawo dostępu do danych osobowych – w tym prawo do uzyskania wglądu w swoje dane oraz otrzymania ich kopii.
• Prawo do sprostowania danych – żądanie poprawienia bądź uzupełnienia niekompletnych lub nieprawidłowych danych osobowych.
• Prawo do usunięcia danych – tzw. „prawo do bycia zapomnianym”, w przypadkach przewidzianych przepisami RODO.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych – wstrzymanie operacji na danych lub możliwość przesłania ich do innego administratora, o ile przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany.
• Prawo do wniesienia sprzeciwu – wobec dalszego przetwarzania danych z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją.
• Prawo do cofnięcia zgody – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody, mają Państwo prawo wycofać ją w dowolnym momencie. Cofnięcie to nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jego wycofaniem.
Istotne informacje dodatkowe:
• Dobrowolność lub obowiązek podania danych: W sytuacjach, gdy podstawę przetwarzania danych stanowi Państwa zgoda (np. w celu udzielenia poradnictwa), podanie danych ma charakter w pełni dobrowolny. W przypadkach, gdy przetwarzanie wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub zawartej umowy, podanie danych jest obowiązkowe.
• Zautomatyzowane podejmowanie decyzji: Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, jednakże nie będą poddawane procesowi profilowania. Współadministratorzy nie podejmują wobec Państwa zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływających.
• Prawo do wniesienia skargi: Jeśli uznają Państwo, iż przetwarzanie danych osobowych przez Współadministratorów narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO, ul. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa).